Элпида Кеннеди — человек, чей телефон звонит, когда миллиардеры хотят провести отпуск на Миконосе. Имея почти два десятилетия опыта работы в индустрии туризма и гостеприимства, генеральный директор The Kennedy’s Group управляет десятками арендованных вилл в Греции, Мексике и Коста-Рике.
Как отмечает Business Insider, Илон Маск останавливался на подобной вилле прошлым летом, когда приезжал на Миконос в короткий отпуск. Среди клиентов Кеннеди — британские бизнес-магнаты, такие как Кэрол Бэмфорд и Ричард Керинг, а также известные шведские диджеи Себастьян Ингроссо, Алессо и Стив Анджелло.
На самом деле Кеннеди имеет привычку исполнять даже самые невыполнимые желания своих богатых клиентов: от доставки шеф-поваров, отмеченных звездами Мишлен, на вертолете до организации морских экскурсий в кратчайшие сроки. «Они всегда просят о чем-то в последнюю минуту, и мы это делаем. Я никогда не говорю «нет». Я скажу «да», я сделаю это, я исправлю это. Я всегда хочу угодить им», — объясняет она.
Самый сложный запрос, который она получила, был от диджея, остановившегося на вилле в Миконосе. Он позвонил ей около полуночи и спросил, может ли он устроить вечеринку на 200 человек на вилле. Ее команда организовала профессиональную звуковую систему, бар, оформление, нашла персонал и охрану. И все это она сделала в течение часа. «Это был очень серьезный вызов для нас. Даже он не думал, что сможет так хорошо все организовать. Утром он обнимал всю мою команду«, — вспоминает Кеннеди.
Иногда требования ее работы даже неразумны. Бизнесвумен была на восьмом месяце беременности, когда очень важный клиент попросил ее посетить его день рождения на частной яхте. Она так и сделала, но поздно вечером у нее отошли воды. «Утром я вылетела на вертолете в Афины, чтобы родить. Затем я получила сообщение от другого гостя, очень важного бизнесмена, который сказал: «Слава Богу, ты родила до моего приезда. Увидимся, когда я приеду, через шесть дней«. Как говорит Кеннеди, так оно и случилось. «Что я могу сделать? Я родила в середине лета», — со смехом замечает она.
По словам бизнесвумен, миллиардеры очень отличаются друг от друга: чего они хотят, их потребности, как они ожидают, что вы будете к ним относиться. Технологические звезды предпочитают осторожность и конфиденциальность, а не выставлять свое богатство напоказ. Они хотят обратиться к сотрудникам, если у них есть вопросы. «Они не любят публичности. Они не любят славу. Они не любят, когда с ними разговаривают. Они, как призраки», — объясняет она.
Но есть и другие бизнес-магнаты, которые хотят попадать в лучшие клубы, встречаться со светскими львицами, устраивать вечеринки и покупать самое дорогое шампанское только для того, чтобы его разливать. Однако даже когда она думает, что выяснила предпочтения клиента, они могут внезапно измениться, признает Кеннеди, приводя в пример пару за 60, которая, всегда желая спокойного проживания, прошлым летом решила, что пора с ним покончить.
«Иногда они говорят одно, а подразумевают другое. Вы учитесь читать их глаза и понимать язык их тела, видеть, когда им некомфортно, когда им скучно, когда они счастливы», — объясняет она. Ключ к завоеванию их сердец в любом случае — предложить им что-то новое и интересное, отмечает она. Что трудно для аудитории, привыкшей иметь все.
Команда Кеннеди проводит часы, загружая идеи для уникальных мероприятий и предложений, таких как подводные фотосессии и жарка на огне только что пойманной рыбы в скрытой бухте. Но больше всего ее клиентам — как миллиардерам, так и не миллиардерам — нравится традиционная морская прогулка на Делос, говорит она. «Когда гости возвращаются, то обнимают тебя, говорят спасибо и полны любви. Это моя награда», — рассказывает Кеннеди изданию Business Insider.
moneyreview.gr
