Среди 30 миллионов иностранцев, которых ежегодно принимает Греция, есть группа из примерно 2,5 миллионов, которую почти не замечают. С учетом соответствующей группы греков это число превышает 3 миллиона. Их общая черта? Нарушения слуха, незначительные или серьезные, до такой степени, что это затрудняет общение.
Глухие и слабослышащие люди часто сталкиваются с коммуникативными барьерами во время путешествий, что снижает общее удовольствие, которое они могут получить от путешествия.
К счастью, все меняется. Европейская директива «European Accessibility», которая была внедрена в греческое законодательство, предписывает равные услуги для инвалидов, естественно, охватывая и людей с нарушениями слуха.
Evenly — это платформа облачных технологий, реализованная греческой ИТ-компанией для облегчения общения глухих и слабослышащих посредством трехстороннего или двустороннего видеозвонка с использованием сурдопереводчиков и автоматических субтитров в реальном времени.
Evenly работает как удаленно, так и «вживую», предельно простым способом. Все, что должен сделать туристический бизнес, отель, к примеру, это разместить ссылку на своем веб-сайте или QR-коды в физических точках, где он хочет предоставлять услуги, например, на стойке регистрации, в номерах, в ресторане, у бассейна или где-либо еще. Глухой или слабослышащий человек, не скачивая никаких мобильных приложений, просто переходит по ссылке или сканирует QR-код своим мобильным телефоном и тут же подключается к сервису, где выбирает желаемый способ связи, например, использование сурдопереводчика или субтитров, или же того и другого.
С Evenly посетитель может комфортно и самостоятельно общаться с туристической компанией, не используя рукописные заметки и не прося о вмешательстве третьего лица в качестве посредника. Для всего, что ему может понадобиться в любое время, будь то в отеле или за его пределами, он сможет легко получить помощь, в которой наждается.
В настоящее время поддерживается греческий язык жестов, другие языки жестов будут добавлены очень скоро. В то же время, живые субтитры доступны на очень большом количестве языков — более 50.
Evenly доступно после оформления недорогой подписки и не требует инвестиций в аппаратное или программное обеспечение. В зависимости от потребностей существует целый ряд тарифных планов. Подробнее – на сайте компании.
Индустрия туризма с помощью Evenly может преодолеть разрыв в общении, с которым до сих пор сталкиваются люди с нарушениями слуха. Теперь Греция сможет оказывать гостеприимство практически всем без исключения в качестве дружелюбного направления для глухих и слабослышащих.
Следует отметить, что, по данным Всемирной организации здравоохранения, сегодня во всем мире насчитывается 430 миллионов глухих и слабослышащих людей, причем с очень сильными тенденциями роста, так как, по оценкам, к 2050 году их число достигнет 700 миллионов. И пришло время откликнуться на эти вызовы, делая реальные и ощутимые шаги.
